KLIK UNTUK APPLY
Job Desc Front Office Receptionist:
- Menyambut tamu pada saat kedatangan dan melakukan prosedur check-in dan registrasi dengan cara yang efisien dan ramah, menggunakan nama tamu bila memungkinkan.
- Pengetahuan tentang tarif kamar dan menyarankan upselling bila diperlukan.
- Pastikan kepuasan tamu, kumpulkan kunci, pastikan semua prosedur penagihan tamu ditangani dengan benar, minimalkan rabat saat check out, dan ucapkan selamat tinggal pada tamu.
- Pertahankan bank seimbang yang ditugaskan oleh hotel. Melakukan perubahan, pengecekan tunai, dan penukaran mata uang asing. Rekonsiliasi semua transaksi pada akhir setiap shift.
- Menjaga administrasi yang efisien dalam departemen menyiapkan dan menyerahkan laporan operasional tepat waktu.
- Melakukan prosedur yang terlibat dalam penyediaan fasilitas di kamar tamu.
- Memastikan semua peralatan di departemen tetap bersih dan dalam kondisi kerja yang baik.
- Menjaga pedoman dan standar layanan dan pengoperasian Six Senses. Tolok ukur kinerja saya dipertahankan dan dilampaui.
- Patuhi secara ketat standar LQA dan komentar tamu.
Persyaratan:
- Ijazah sekolah menengah atas atau sederajat dan pengalaman minimal 1 tahun di lingkungan operasional hotel serupa. Ijazah/gelar perhotelan dari sekolah perhotelan yang diakui lebih diutamakan.
- Keterampilan teknis meliputi MS Office – Word, Excel, PowerPoint, dan Outlook. Saya juga akrab dengan berbagai sistem hotel termasuk platform POS, PMS, dan CRM.
- Lancar berbahasa Inggris; Penutur bahasa Korea yang aktif
- Memiliki pengetahuan dasar bahasa Korea atau gelar di bidang terkait.
