KLIK UNTUK APPLY
Job Desc Customer Service Associate:
- Memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa kepada Merchant dengan menanggapi pertanyaan dan menyelesaikan masalah mereka.
- Menangani keluhan, pertanyaan, permintaan, dan/atau umpan balik pelanggan
- Menyelidiki dan memberikan solusi terbaik kepada pelanggan
- Menangani eskalasi internal dan eksternal dari keluhan pelanggan.
- Jadilah pemain tim yang baik untuk Merchant Happiness agar kami dapat terus meningkatkan layanan kami kepada pelanggan.
Persyaratan:
- Minimal Lulusan S1, lulusan baru dipersilakan
- Pengalaman di bidang layanan pelanggan, pusat kontak atau posisi serupa
- Diutamakan yang memiliki pengalaman 1 tahun
- Mampu bekerja dalam shift 24/7
- Dapat bekerja dari kantor dan terbiasa dengan CRM layanan pelanggan, yaitu Zendesk, Zoho Desk, Sales Force
- Berorientasi pada pelanggan.
- Empati yang tinggi dan cepat tanggap dalam menyelesaikan masalah nasabah.
- Berinisiatif untuk membantu anggota tim lainnya dan bagaimana meningkatkan pelayanan kepada nasabah.
- Berkomunikasi dan berkolaborasi secara efektif dengan anggota tim lainnya.
- Memiliki kemampuan analitis yang baik, komunikasi yang baik, kemampuan memecahkan masalah, multitasking dan mengetik.
